ヒトトコブログ「電話応対に苦手意識がある方に向けて」
電話応対のカリキュラムを行いました。
事務職には就きたいけれど電話応対が苦手という声をよく耳にします。
「電話は顔が見えないので話しにくい。」「聞き取れなかったときにどう対応したらいいか分からない。」「緊張する。」など多くの理由があると思います。
ヒトトコでは事務職を希望されている方はもちろん、電話応対に苦手意識がある方は実際にヒトトコにかかってきた電話にでて取り次ぎ対応をしてもらっています。
最初は電話に出るだけで緊張していたり、相手の名前が聞き取れなくて”ちょっと分からなかった・・・”と取り次がれていた方も何度か回数を重ねるごとにうまく出来るようになってきています。
慣れていけるようにどんどん実践していきましょう☺
